1.订单管理
在线接收和处理订单通常包括创建和编辑库存、管理客户服务、接受付款、检查欺诈行为以及在制造商、供应商、仓储和运输公司之间处理文件。
为了有效地管理订单和避免双重处理错误，订单、库存、供应商和客户数据必须在一个系统中同步。订单管理软件(OMS)接收来自所有销售渠道的订单，并从下单的那一刻起直到客户确认交货为止对其进行监控。这是主要的连接中心，其中显示了订单的所有信息: 路线，位置，库存，仓库，以及为创建发票和接受付款而集成财务模块等。
一个集成的订单管理系统是连接着你的客户关系管理（CRM）和库存数据库，以补充销售漏斗，并提供信息给财务和营销部门。订单管理系统的其他特性包括连接热门市场、供应商库存和多币种期权。
2.库存管理
库存管理是供应链的一个重要组成部分，负责控制和记录销售产品的数量。接收、存储和跟踪库存，同时处理库存的快速变化，需要高度准确的产品信息管理。因此，从传统的电子表格到库存管理系统(Inventory Management Systems)的自动化，可以通过库存管理系统将所有数据集中到一个位置，从而实现所需信息的清晰度。
库存管理系统跟踪并报告任何库存的变化。它在补给方面保持平衡，避免库存缺货和过剩库存。该系统能够跟踪低库存水平和设置自动重新订购每个产品。同时，通过估计产品需求来降低订货过量的风险。
3.仓库管理
仓库管理是一系列维护、控制和自动化仓库操作的过程。这包括接收物品，移动物品，使用 kpi 管理仓库工作人员，维护安全的工作条件，以及使用软件和硬件来定位和跟踪物品。
仓库管理系统由一些工具组成，这些工具可以简化管理和跟踪货物的工作流程，包括管理从货物到达仓库，一直到在货位内的存储，以及跟踪订单管理和进一步的发货的位置。Sap 的分析师 Matthew York 说，“仓库管理软件可以给履约和库存跟踪带来巨大的突破。” 马特补充说，在第三方物流公司的情况下，他们也提供了一个巨大的存储区域给一个组织的产品。
通常，WMS 负责以下操作：
· 仓库设计
提供了一个可管理的仓库建筑的3D地图，这个功能允许最大化设计存储空间，管理库存安置，并通过优先考虑需要额外关注的货运路径区域来改善物品和劳动力的流动。
· 拣货
与扫描设备同步，软件帮助确认整个仓库的物品。通过跟踪分配给物品的条形码，WMS 引导拣货者通过优化的拣选路线到达所需的产品。为了确保选择正确的批次，拣货人员进行双重检查: 在扫描附带的条形码时，系统进行验证。就速度而言，批量拣选功能可以真正节省时间，因为它允许在一次运行中拣选多个订单。
· 包装
订单可以有特定的包装要求，以保证安全运输或改善拆箱体验。WMS 确保根据业务设置的规则，以正确的顺序并尽可能高效地执行包装。
· 工作管理
使用集成到 WMS 中的工作管理模块，来监督仓库操作人员的工作。首先，系统使用劳动力规划和调度功能，将任务分配给单个仓库工人。这可以跟踪生产力，识别表现不佳的班次或工人。任务历史记录显示员工的整个活动历史，可用于分析高峰劳动，优化工作流程，并找到阻碍发挥作用的解决方案。从长远来看，它将提高生产率和效率，同时降低劳动力成本。
4.策略性运输规划
在订单组装和包装之后，在离开仓库前，剩下的最后一件事是优化其运输，即:
· 选择运输方式。物流管理系统从各种运输物流选择之一，将选择出最适合你的货运需要。运输方式多种多样：从不需要冷藏的产品的干货车运输到对温度敏感的产品的冷藏运输; 从有效运输小批量货物的零担运输，到超大批量货物的重载运输等等。
· 连接到承运商网络。物流管理系统将托运人与承运人联系起来，为所有相关人员提供可见性，以找到最佳运输方案。为了确定最便宜的运输工具，系统存在运输采购工具。这些工具可以帮助定制客户的要求、回应询问、提供建议和评估出价。
第三方物流服务商通常没有自己的资产。Matthew York 认为没有资产的物流更有效率: “第三方物流公司拥有一个提供运输服务的公司和个人的庞大数据库。因为它们不局限于自己的资产，所以它们完成任务的可能性更大。” Matthew称第三方物流是一个一站式服务平台，它可以让你摆脱大量的后勤工作负担。
· 定义全球的海关费用和文件。尽管国际运输需要处理大量的文书工作和不断变化的出口管制条例，但物流管理系统可以使其更加容易。该系统支持多种语言和货币，计算增值税、跨境费用和货运代理费用。此外，物流管理系统可以管理必要的运输文件，确保符合国内和跨境监管计划。
5.运输管理
运输管理软件(TMS)解决货运的需求和管理所有的运输细节。通过实施 TMS 解决方案，公司可以实现以下功能：
· 交付管理和时间安排。
TMS允许客户通过他们个性化的来安排他们的发货。交付预估是基于人口密度、车辆类型、通行能力、预测交通分析等关键参数。
如果货运晚于时间计划时，TMS 系统通过自动货物跟踪和及时警告托运人和消费者，确保按时交货。
· 对接配送
这个特性标识了一种交付类型，这种交付类型不需要将产品存储在仓库中，因为它们是直接从制造商运送到客户的。这可以减少交货时间，同时节省劳动力和仓库空间。然而，对接配送存在失去库存控制的风险。因此，有效地处理对接配送需要强大的库存控制过程。
· 最后一公里物流
交付过程的最后一步——从配送中心到最终用户——可以从几个街区到50或100英里不等。为了向消费者交付订单，最后一英里物流包括包裹运输或小包装运输。
Ltd 管理物流咨询公司总裁汤姆?克雷格(Tom Craig)认为，最后一公里的物流提供当日送达和即时送达服务。提高订单送达速度，这是该行业的关键。汤姆以亚马逊为例: “他们把物流作为提高速度的工具。作为强调速度的一部分，他们正在从内部引入外部物流。我们称之为逆向外包。这是对第三方物流服务公司的挑战，也是重新界定其在端到端供应链中的角色和地位的机遇。”
· 订单跟踪
为了充分了解产品流动情况，客户可以访问一个在线门户网站。该网站能监测公路上的货物，提醒任何例外情况或意外延误。通常，位置跟踪涉及真实的车辆的数据。另一种跟踪方法是报告监控对象的到达或离开，并记录对象标识、观察位置、时间和状态。不仅供应商，当然客户也需要洞察交付的过程。提供一个订单 ID，他们可以跟踪货物的进度在相应的申请。
· 运输结算
TMS 让客户知道他们的运输费用，因为它把所有与运输相关的文件集中在一个地方。该系统通过分配成本、为问责和预算目的指定计费代码以及生成和支付运费及发票等方式，来简化财务工作。
6.逆向物流
管理商品从消费者回到生产者是一个具有挑战性的过程。因此，应用逆向物流系统(RLS)将有助于简化修理、返回和产品重新分配过程是值得的。
逆向物流包括：
· 信息跟踪
当退货时，必须跟踪有关产品位置和退货原因的信息。RLS可以帮助管理这些信息，这样就可以知道返回了什么项目、返回的原因，以及是否返回给了客户。
· 返回状态
通过让客户看到他们的退回商品，将提高他们的满意度。这样做的一个好的解决方案是，通过使用电子邮件 / 短信通知，即时反馈订单的回复活动。
· 质量保证跟踪
当出现质量问题，产品需要检疫、召回或修理时，系统会通知相关人员，以便他们能够处理这些问题。
